0 

Ну вот о чем и речь. Немного перефразируя Остапа Бендера можно сказать: не ссорьтесь с УК и будет вам профит :) Удачи, господа!

  0 

«Электронный квадрат», а что тогда всем его суете? В первую очередь вы его предлагаете.

  0 

"Русский стандарт" сейчас лидер потребительского кредитования в стране. Нравится он нам или нет, но с ним работает подавляющее большинство торговых организаций. Но не только с ним. Насколько я помню, в том же "Электронном квадрате" рядом сидят кредитные эксперты (или как там называются) от всех трёх банков. Выбирай, какая тебе симпатичней :)

  0 

Вот поэтому и лидер, вначале его пихают. Политика банка хоть стой хоть падай.

  0 

18 мы не можем склонять покупателя к определенному банку, продавец провожает покупателя в кредитный отдел, а там покупатель на свой выбор выбирает банк.  

  0 

«Электронный квадрат» подскажите, у вас есть люди, которые мне смогут подключить домашний кинотеатр к телевизору, чтобы звук проходил через колонки при просмотре программ? А то у меня как-то думалка не додумывается.

  0 

18, для подключения ТВ к домашнему кинотеатру на ТВ должен быть аудио выход, следовательно на домашнем кинотеатре должны быть аудио вход, либо AUX вход. Поэтому напишите модели Ваших устройств, тогда мы сможем узнать техническую возможность. 

  0 

Не понимаю тех людей, которые плохо пишут про продавцов "Э.К.", пусть зайдут в "Гарант, Ваш Дом или еще лучше Эльдорадо". Там нет грамотных продавцов, особенно в "Эльдорадо". Всегда покупаю в Квадрате на Бушуева и Интере. Бывший LG - очень уютный магазин, на рынке-же больше суеты и покупателей, но в то-же время там самый лучший выбор товаров в городе. Самые лучшие продавцы города в "Квадратах".

  0 

REx, я вас умоляю, не надо устраивать дешевый пиар манагерам "Квадрата". Потребитель сам вправе решить где ему приобрести товар. А все вышеперечисленные вами магазины должны работать над улучшение качества своей работы, чтобы этот выбор склонился в их пользу. Конкуренция, батенька - это весЧ :) !!!

  0 

neon, это не пиар это мое личное мнение, а насчет конкуренции полностью согласен.

  0 

Согласен с REx-ом. В Квадрате очень много грамотных продавцов. Особенно тз тех что давно работают. Я все покупки делаю в Квадрате. Возникала и с поломкой проблема. Отремонтировали в кратчайшие сроки и предложили еще дополнительную гарантию. Жалко только не всегда можно найти, то что нужно :(, но все равно выбор самый большой по городу.Так что респект!

  0 

Что за гарантия? Мне тоже что то продавцы предлагали, я не понял.

  0 

Я сам особо не вдавался. Что связаное с продлением гарантии сверх гарантии производителя. Стоит копейки, просто денег с собой небыло.))) Может позже куплю... "Электронный Квадрат" вопрос к вам. В чем суть гарантии?

  0 

Постоянный покупатель и Виталий, с августа 2008 года, в магазинах "Электронный КВАДРАТ"  в г. Ухте, продаются 2 экслюзивные сервисные услуги. ППО (Программа Профилактического Обслуживания) и ППСО (Программа Послегарантийного Сервисного Обслуживания). ППО - это профилактика, или техобслуживание, подрузамевает под собой осмотр техники купленной в наших магазинах, работает она по следующей схеме: через каждые 6 месяцев эксплуатации техники (сроки действия программы от 1 года до 2 лет) к покупателю домой приходит мастер СЦ, он производит осмотр, чистку, настройку, и дает консультации по дальнейшей эксплуатации техники. ППСО - это ремонт техники. Как Вы уже правильно заметили, эта программа начинает работать после основного срока гарантии и срока бесплатного сервисного обслуживания предоставленнх производителем. Сроки действия программы 1, 2, и 3 года. В период действия ППСО покупатель получает бесплатный ремонт техники (произведенные работы,замененные части, доставку).

  0 

До нового года приобретал стир. машину, так продавец мне довольно внятно объяснил про дополнительную гарантию, так- что я приобрел всего за 1390 руб. дополнительно 2 года. Электронный КВАДРАТ, молодцы хорошо подготовили персонал.

  0 

Единственный минус, хотел написать благодарность в книгу отзывов, но она оказалась заполнена, так-что Электронный КВАДРАТ пора поменять книгу, если вам так много в ней пишут. P.S. Если кому нибудь нужен толковый продавец в этом магазине, напишите, дам телефон.

  0 

Добрый день,хотелось бы узнать,появились в продаже видеокарты серии GTX,в особенности 285,разумеется цена.Спасибо.

  0 

Сони бравиа (телевизор и домашний кинотеатр) и провод HDIM

  0 

REx книга отзывов и предложений заменена,спасибо за отзывы!

  0 

  0 

Электронный КВАДРАТ, объясните, в чём смысл предлагать одновременно и профилактику техники на 1-2 года, и дополнительную гарантию? Разве это не взаимоисключающие услуги? :-D

  0 

Bujum профилактика действует именно 1-2 года со дня покупки товара, а доп. гарантия начинает действовать после окончания осн. срока гарантии. 

  0 

Но если будет профилактика в течение заводского гарантийного срока, то ремонт и не потребуется в ближайшие год-два. Так?

  0 

Скажите,почему в Квадрате не продаются сотовые телефоны?

  0 

Летом прошлого года, покупал для тёти стиральую машинку и холодильник за наличку, продовец даже несрашивая понял что мне надо, помог с выбором и очень быстро обслужил, а на получившуюся скидку дал отличную сковородку. Я был обсолютно доволен. А в декабре хотел взять в кредит недорогой ресивер и комплект акустики, подозвал продовца, спросил можноли прослушуть тот-то ресивер с той-то акустикой. А он меня спрашивает точно ли я буду это покупать. Я ответил что хочу оформить в кредит, он подозвал другого и спрашивает: "Слушай, а этот ресивер рабочий?" В ответ прозвучало - "конечно". Хотя из ресивера все шланги уже торчали, только подцепи акустику да DVD. Он объяснил что я хочу прослуушать систему, в итоге подозвали третьего, который ,якобы, рабирается в этом, постояли что-то пошептались, мне нечего не сказали, и куда-то все пропали. Эти продавцы-имбицилы меня просто взбесили, я ушёл домой, потмучто настроение для покупки сразу улетучилось.

  0 

  0 

Виктор доброго времени суток! мы сожалеем об инциденте, но принять меры к сотрудникам невозможно из-за давности. Разъяснительная работа с сотрудниками будет проведена в ближайшие дни. Надеемся, что такого больше не повторится. В противном случае, просим сразу обращаться к менеджеру отдела либо к администратору (управляющему) магазина для решения вопроса немедленно, либо оставлять свои отзывы в ящичке обратной связи, с указание даты инцидента и, по возможности, имена сотрудников. Либо выходить на связь в данной ветке форума. Отзывы покупателей крайне важны для улучшения работы компании, и мы будем всегда благодарны за обоснованную критику. 

  0 

Zinka-G обмен одной карточки на другую (пластиковую) это стандартная процедура по всем торговым сетям дабы вывести из оборота использованные карты и исключить возможность получения еще одной (пластиковой ) карты при предъявления заполненной обычной, поэтому Вам отказали в выдаче золотой карты покупателя. Для того чтобы получить золотую карту Вам необходимо обратиться в магазин,  на Вашей обычной карте должно стоять пять печатей, что соответствует количеству покупок, если же вы делали 5 покупок, а печати проставлялись не всегда, то Вам следует обратиться к администратору или управляющемумагазина, он уточнит количество покупок, и после этого будет произведен обмен Вашей обычной карты на золотую (пластиковую) карту покупателя. Золотая карта дает Вам постоянную скидку на все товары 5%, также для Клиентов имеющих золотую карту мы предоставляем возможность приобретения товаров в беспроцентный кредит.

  0 

Продавец прошу Вас не оставлять комментарии от лица Электронного КВАДРАТА, так как в своих ответах Вы вводите в заблуждение остальных участников данной ветки. 

  0 

"Bujum
  19 марта 2009, 09:29 #63
Но если будет профилактика в течение заводского гарантийного срока, то ремонт и не потребуется в ближайшие год-два. Так?"


Это не взаимоисключающие услуги, но дополняющие друг друга. Услуга ППО направлена на профилактику отказов и действует на ограниченное число товарных групп, а именно: домашние кинотеатры, СМА, водонагреватели, системные блоки, LCD/PDP телевизоры. Как показывает многолетний мониторинг отказов, своевременная профилактика этих товаров позволяет значительно увеличить срок их безотказной работы. Здесь прямая аналогия с регулярными ТО для автомобилей. ППСО же рассчитана на более широкий спектр товаров (почти на всю ассортиментную матрицу, кроме товаров для личной гигиены). От поломок не застрахован ни один аппарат (если на него не оформлена страховка от поломок). Поэтому профилактика профилактикой, а доп. гарантия (ППСО)- это бесплатное устранение возникших поломок, либо замена товара при невозможности ремонта. Также хотелось бы упомянуть о совместной продаже ППО и ППСО. Когда эти услуги покупаются вместе, это стоит дешевле, чем покупать их по-отдельности, т.к. при наличии профилактики, вероятность поломок снижается. Но исключить её полностью мы, к сожалению, не можем, т.к. наукой доказано, что выход из строя электронного компонента есть событие случайное.

 

  0 

Хм... интересно сказано - " наукой доказано, что выход из строя электронного компонента есть событие случайное.". А можно ссылочку на доказательство? Я всегда думал что выход из строя электронного компонента происходит либо из-за неправильно выбранных, при проектировании устройства, режимов работы электронного компонента, либо из-за изменения режимов работы в процессе эксплуатации устройства и выхода за пределы расчетных режимов работы электронного компонента.

  0 

Константин, а разве те причины которые указываете Вы не являются случайными? 

  0 

Да, если устройство проектируют безграмотные проектировщики - это случайно. Да - если в угоду ставится удешевление себестоимости любой ценой (бытовая техника) и при этом устанавливаются  компоненты без запаса прочности, более низкой ценовой категории, сделанные на полуподпольных китайских фабриках - это то же "случайный фактор поломки".  Да - если не выдерживаются регламентированные рабочие режимы устройства (например перегрев компонента происходит не из-за "научно обоснованного фактора случайности" а потому что он оброс пылью или пылью забиты вентиляционные отверстия в устройстве. Вы считаете эти факторы случайными и научно обоснованными???? В электронике не бывает случайных и научно обоснованных поломок - это бред. На любой выход из строя электронного компонента есть своя причина - и квалифицированным и качественным ремонтом любого электронного изделия является не тупая замена неисправного элемента на исправный, а именно поиск и устранение первопричины возникновения отказа данного элемента. К сожалению, никто не будет заниматься квалифицированным ремонтом бытовой техники - иначе она перестанет ломаться и сервисные центры остануться без денег. Точно так же и невыгодно выпускать надежную бытовую технику - у производилей будут убытки. Помните старые, сделанные еще в японии, годах так в восьмидесятых телеки - панасоники и сони, и прочие дживиси? ведь до сих пор работают...не ломаются...да и их древние кинескопы еще многим современым китайским поделкам фору дадут... Значит дело не в "случайном выходе из строя электронного компонента", а в чем-то другом? Если Вы и дальше будете "отмазываться" "научной обоснованностью "случайности" вэхода из строя электронного компонента", то, прошу ссылку на эти обоснования - не вводите народ в заблуждение.  Безусловно, профилактика технике нужна - и, Вы совершенно правильно, ввели эти услуги для населения. Вот только в чем она заключается? Приходит ко мне специалист для профилактики, скажем, телевизира - и что он с ним делает? Вскрывает? Продувает платы? отсасывает пыль? Он со своим пылесосом и баллоном сжатого воздуха ходит? А если на плате будут компоненты со следами перегрева или "вздувшиеся" электролиты - он их поменяет? А ведь это то же профилактика.... Еще - "и дает консультации по дальнейшей эксплуатации техники" Это как? Что можно изменить в эксплуатации техники - если вся эта эксплуатация расписана в инструкции по эксплуатации. Или это консультация типа "если звук пропадет, то вот в этом месте стукните посильнее и он появится?" Очень интересно и как-то пока непрофессионально....

  0 

Мне очень понравилось обслуживание в Квадрате покупал телевизор.... Филипс после покупки остался очень доволен всё понятно объяснили и показали так же проверили перед тем как отдать его мне :)

  1 

Константин, вы просто убили квадрат своим ответом. А всё потому что профессионала не нагрузишь так как они это делают с обычным потребителем. Никакой доброй воли в этих ппсо нет - это ясно любому умному человеку. Ни о какой долгожительности техники фирма не заботится. Просто рассчитали в % сумму которую клиенту будет чаще всего не напряжно отдать за ппсо и впаривают под соусом заботы. абсолютно понятно что эти деньги попадают в оборот и за срок этого ппсо многократно оборачиваются отбивая все возможные затраты на обслугу и возвраты. а для потребителя имидж продавца растет. так что квадрат не надо тут лепить. ваши достоинства и так понятны. не набивайте себе цену а то будете всё больше похожи на эльдораду. у них тоже такие же фишки практикуются.

  0 

Константин, отчасти Вы правы, конечно - техника ломается не только по случайности. Пользователи техники далеко не всегда умеют ей правильно пользоваться. По статистике, более 90% покупателей не читают инструкций. Так на то и нужны наши консультации, осмотры техники, профилактическая замена деталей (если требуется). Потому что те, кто занимаются продажей и ремонтом техники лучше кого-либо знают об её недостатках. В СЦ Электронного КВАДРАТА есть мастера, чьи технические предложения по усовершенствованию аппаратуры LG и SAMSUNG принимались в работу данными фирмами, о чём компания имеет официальные уведомления. Другой вопрос, что технику не преднамеренно делают так некачественно, чтобы она скорее сломалась. А непреднамеренный факт есть случайный :-) то же относится и к материалам, из которых делается техника. При этом нелепо сравнивать кинескопы и LCD - это разные технологии. Опять же, только в ЭК ещё до поступления в продажу техники новых брэндов, либо при смене места производства, мастера проверяют опытные образцы изделий по пятибальной шкале (сборку, ремонтопригодность в случае дефекта или поломки, соотношение качества и стоимости) и только товары, получившие не ниже 3,75 баллов поступают в продажу.

  0 

Тот я и не могу увидеть ответ на мой вопрос заданный вашим консультантам (№58).

  0 

18, для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, к администратору, или менеджеру ТВ отдела.

  0 

Павел, не нужно сравнивать наши услуги, с услугами предоставляемыми другими магазинами, т.к. они в корне отличаются, прежде всего тем что срок действия программы ППСО (продление гарантии) начинает действовать после окончания основного срока гарантии. Кроме того Элетронный КВАДРАТ добровольно берет на себя обязательства по обслуживанию техники в период бесплатного сервисного обслуживания, гарантийные сроки производителя не занижаются, и действуют в полном обьеме. 

  0 

Александр, спасибо за отзыв!